Reclutamiento

Descripción del trabajo Reportando al Director de Operaciones, desempeñarás un papel fundamental para garantizar la calidad de nuestras operaciones diarias. Tu misión será verificar, supervisar y asegurar la exactitud de las solicitudes de bonificación, manteniendo una relación con los beneficiarios y nuestros socios que sea fluida, clara y profesional. Este puesto es fundamental para las operaciones de Mobile: contribuirás directamente a la satisfacción del cliente, la calidad de los casos procesados y el rendimiento general del equipo de operaciones. Recibirás formación sobre nuestras herramientas, procesos y entorno de trabajo, con un aumento gradual de la autonomía. Según tu progreso, tus responsabilidades podrán ampliarse rápidamente para incluir funciones operativas de mayor envergadura. Misiones 1. Control de calidad de los archivos • Verificar la conformidad y coherencia de los documentos justificativos. • Identificar anomalías, partes faltantes o inconsistencias entre documentos. • Solicitar la información adicional necesaria a los beneficiarios por correo electrónico. 2. Relaciones y soporte al cliente • Responder a las solicitudes de los beneficiarios (cambios de información, preguntas sobre el proceso, seguimiento del caso). • Procesar las solicitudes de soporte de los socios automotrices 3. Llamadas de seguimiento • Realizar llamadas de seguimiento según un cronograma definido (recordatorios de firmas, documentos faltantes, etc.). Perfil deseado Comprendes que parte del trabajo implica tareas repetitivas y estructuradas, y te sientes cómodo trabajando dentro de un marco claro y documentado. Valorás los entornos dinámicos donde las expectativas son explícitas y se espera seriedad de todos. Habilidades clave: • Rigor y fiabilidad: eres metódico, atento a los detalles y no dejas que nada se te escape. • Habilidades informáticas: aprende rápidamente a usar software nuevo y se maneja con soltura con el software de oficina en general (hojas de cálculo, correo electrónico, gestión de archivos). • Capacidad de respuesta: sabes cómo gestionar la carga de trabajo diaria con regularidad y sin acumular retrasos. • Respeto por el marco de trabajo: te sientes cómodo en un entorno donde es necesario seguir las especificaciones establecidas con disciplina. • Buenas habilidades de comunicación escrita y oral: sabes cómo redactar un correo electrónico claro y realizar una llamada telefónica profesional.