Agent service

Buscamos representantes de atención al cliente que compartan nuestra pasión por brindar un servicio de excelencia. En nuestra empresa, nos impulsa nuestra pasión por las personas: ¡nuestros clientes, sus clientes y nuestro increíble equipo de representantes de servicio! Responsabilidades: • Fuerte deseo de ser útil y asumir la responsabilidad de resolver las situaciones de los clientes • Identificar la causa raíz de las consultas mediante preguntas de sondeo para determinar la mejor solución • Proporcionar la herramienta de gestión de relaciones con el cliente para investigar consultas y documentar las interacciones con los clientes • Recibir y responder a las consultas entrantes de los clientes por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto, mientras se actualizan las aplicaciones y sistemas informáticos internos • Mantener el conocimiento del producto necesario para brindar el mejor servicio • Exhibir una actitud positiva y aportar entusiasmo al trabajo todos los días • Historial comprobado de gran asistencia y demostración de habilidades como jugador de equipo Habilidades y cualificaciones - Habilidades duras y blandas: • Excelentes habilidades interpersonales y verbales, dicción clara, tono y conocimiento/uso de la gramática adecuada • Capacidad para explicar procesos complejos paso a paso a los clientes por teléfono • Capacidad para realizar múltiples tareas leyendo, escribiendo y navegando por aplicaciones mientras habla con los clientes • Debe poder comunicarse eficazmente con los clientes, la gerencia y los compañeros de trabajo