Aperti Analista IT

Messo in linea 7 mesi fa
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Esperienza Laureato
Tipo di contratto Contratto a tempo determinato
Orari di lavoro Tempo pieno
Descrizione dell'offerta

Descrizione:
Analista IT- Dubai

Registra e monitora le richieste di supporto.

Risolvi e risolvi i problemi entro un periodo di tempo ragionevole.

Fornisci assistenza diretta di 1a / 2a linea agli utenti del gruppo, a volte fuori orario a causa delle differenze di fuso orario e dei requisiti aziendali.

Gestire le aspettative dell'utente finale in termini di livelli di supporto.

Esegui il coaching degli utenti finali dove necessario.

Sii consapevole e mirare a seguire le migliori pratiche ovunque possibile.

Assistere nello sviluppo, mantenimento e applicazione delle procedure di supporto.

Garantire che gli utenti finali comprendano e seguano i criteri IT e di sistema del gruppo.

Eseguire la manutenzione periodica dei sistemi chiave (monitoraggio dei registri eventi, controllo dello stato di antivirus, UPS).

Esegue backup di sicurezza giornalieri / mensili e verifica regolarmente l'integritÓ.

Effettua il monitoraggio e la registrazione regolari dello stato dei sistemi proattivi.

Provisioning (utenti, PC, Sistemi di comunicazione).

Manutenzione a lungo termine delle relazioni, sia esterne che interne.

Aderenza a tutte le politiche, i processi, le procedure, i sistemi, il Manuale del dipendente e la legislazione pertinente.

inoltra il tuo CV con una breve copertura lettera in dettaglio la tua disponibilitÓ e pacchetto salariale previsto per sandeep@raoassociates.in.net


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IT Analyst Openings

Description:
IT Analyst- Dubai

Log and monitor support requests.

Troubleshoot and resolve issues within a reasonable timeframe.

Provide direct 1st/2nd line assistance to Group users, sometimes out of hours due to time zone differences and business requirement.

Manage end-user expectations in terms of support levels.

Carry out end-user coaching where needed.

Be aware of and aim to follow best practices wherever possible.

Assist in the development, upkeep and application of support procedures.

Ensure that end-users understand and follow Group IT & Systems policy.

Perform periodic maintenance of key systems (monitoring event logs, checking status of antivirus, UPS).

Perform daily/monthly security backups and regularly test integrity.

Perform regular pro-active systems status monitoring and logging.

Provisioning (Users, PCs, Communication systems).

Long term maintenance of relationships, both external and internal.

Adherence to all Group’s policies, processes, procedures, systems, Employee Handbook and relevant legislation.

please forward your CV with a short covering letter detailing your availability and expected salary package to sandeep@raoassociates.in.net


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Sandeep R
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