Rappresentanti del servizio clienti

Messo in linea 5 mesi fa
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Esperienza Laureato
Tipo di contratto Contratto a tempo determinato
Orari di lavoro Tempo pieno
Descrizione dell'offerta

Descrizione:
Recruiting Customer Service Representatives (CSR), Contact Center per uno dei principali settori bancari negli Emirati Arabi Uniti.

I candidati con almeno 1-2 anni di esperienza nel servizio clienti / Contact Center possono applicare .

Descrizione del lavoro:

Fornisci un servizio clienti eccellente partecipando alle chiamate in arrivo all'interno delle linee guida sulla qualitÓ

Gestendo e risolvendo i reclami dei clienti per la soddisfazione dei clienti all'interno i limiti di autoritÓ definiti e intensificare secondo il processo

Raccomandare potenziali prodotti o servizi alla gestione raccogliendo informazioni sui clienti e analizzando le esigenze dei clienti

Garantire la qualitÓ delle chiamate inbound / outbound raggiungendo fissare obiettivi in termini di standard di servizio e punteggi di soddisfazione del cliente

Contribuire al business generando nuove prospettive / Lead e upselling per tutti i tipi di prodotti FAB

Mantiene i record dei clienti aggiornando cronologia dei clienti attraverso richieste di servizio / reclami e non es

Mantenere la riservatezza dei clienti e dei dati della banca

Garantire che l'azienda soddisfi i propri obblighi ai sensi delle Politiche e degli standard della Banca e delle leggi / normative locali
[br / ] Eccellenti capacitÓ comunicative in inglese e / o arabo.

Inoltra gentilmente la risposta a globaljobtoday@gmail.com


Vedi il testo originale.


Customer Service Representatives

Description:
Recruiting Customer Service Representatives (CSR), Contact Centre for one of the leading banking industry in UAE.

Candidates with minimum 1-2 years experience in customer services / Contact Centre can apply.

Job description :

Provide excellent customer service by attending to incoming calls within the quality guidelines

Handling and resolving customer complaints to customer satisfaction within the defined authority limits and to escalate as per process

Recommend potential products or services to management by collecting customer information and analysing customer needs

Ensure quality of inbound / outbound calls by achieving set targets in terms of service standards and customer satisfaction scores

Contribute to the business by generating new prospects/Leads and upselling for all types of FAB products

Maintains customer records by updating customer history through service requests/complaints and Notes

Maintain confidentiality of the bank’s customers and data

Ensure the business meets its obligations under the Bank’s Policies and Standards and under local laws/regulations

Excellent communication skill in English &/or Arabic.

Kindly forward the response to globaljobtoday@gmail.com


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