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La téléphonie en Croatie

Aujourd'hui, la compagnie T-Hrvatski Telekom récemment renommée T-Com (appartenant à Deutsche Telekom) domine le marché de la téléphonie en Croatie avec presque 50 % des abonnés. Viennent ensuite Vip puis Tele2 dont le réseau est beaucoup plus petit, mais offrant le roaming gratuit sur le réseau T-Com. Les opérateurs de réseaux virtuels les plus importants sont Simpa et Bonbon sur T-Com et Tomato sur le réseau Vip. La 2G est principalement sur 900, mais aussi un peu sur 1 800 MHz. La 3G est sur 900 et 2 100 MHz et la 4G sur 800, 1 800 et 2 600 MHz en fonction de l'opérateur.

T-Com est la compagnie qui possède le meilleur réseau et le plus grand nombre de clients. Vous pouvez voir leur couverture sur ce lien. Les cartes SIM prépayées sont vendues au travers de leur nouvelle marque Simpa et l'on peut se les procurer dans les stations-service (INA, Lukoil, Tifon), les bureaux de poste (Hrvatska Posšta), les kiosques (iNovine et Tisak) et dans les T-Centers. Les SIM et micros SIM valent 20 kunas et ont un crédit de base de 20 kunas que vous pouvez utiliser sur 90 jours, les nanos SIM sont uniquement disponibles dans les T-Centers. Ils proposent de nombreux plans mensuels allant de 10 kunas à 70 kunas, ce dernier plan offrant 5 000 unités (une unité = 1 min ou 1 Mb ou 1 SMS).

Vip est le second opérateur de Croatie, partenaire local pour le réseau Vodafone. En 2G et 3G, la couverture est bonne dans le nord du pays, dans les villes et sur la côte, mais elle est pauvre dans les campagnes et dans le sud. La 4G est disponible dans 21 villes. Les SIM prépayées sont nommées « vipme » et sont disponibles à partir de 10 kunas en mini, 20 kunas en micro et 50 kunas en nano, mais sans crédit. Parmi les nombreux plans mensuels qu'ils proposent, il y a miniZakon qui inclut 300 minutes pour des appels domestiques ou des SMS et 300 Mb de données pour 30 kunas. Zakon! donne 1 500 minutes ou SMS et 1,5 Gb de données pour 50 kunas, et Loodilo inclut 500 minutes ou SMS avec 4 Gb de données pour 60 kunas.

Tele2 a la couverture la plus faible de Croatie, mais en 2G le réseau couvre 99 % du territoire et en 3G, 97 %, car il est possible d'utiliser le réseau T-Com. Ils emploient la 4G depuis 2016 et la couverture est déjà de 90 %. Ils ont un Start Pack disponible dans les magasins Tele2, les librairies, les bureaux de poste, les stations-service et les supermarchés pour 50 kunas. Les plans mensuels sont nommés Siagalica, pour 49 kunas, vous avez 200 minutes ou SMS et 1 Gb de données, pour 69 kunas, 1 000 minutes et 5 Gb de données et pour 249 kunas, 1 000 minutes ou SMS et le transfert de données est illimité.

Les autres compagnies comme BonBon ou Tomato sont des opérateurs de réseaux virtuels et passent par le réseau des grandes compagnies mentionnées ci-dessus. BonBon (qui utilise le réseau T-Com) a un Starter Pack appelé BonBon na bonove qui coûte 20 kunas et comprend 20 kunas de crédit pour les appels, les SMS et les données. Tomato (qui utilise le réseau Vip) a des cartes prépayées avec des recharges de 20, 50, 100 et 200 kunas et des plans mensuels démarrant à 500 unités (minutes, SMS, Mb) pour 20 kunas, jusqu'à 6 000 unités pour 60 kunas.

Les fournisseurs d'internet en Croatie

Tout comme pour la téléphonie, le principal fournisseur d'accès à internet en Croatie est la société T-Com, car elle est propriétaire de la majeure partie des infrastructures. Les autres acteurs du marché sont Amis Telekom, CARnet, Tele2, Vipnet, Iskon, H1 Telekom, B.net, et Optima Telekom. Une autre compagnie, Metronet, offre l'accès à internet uniquement pour les entreprises.

Dans les villes de Croatie, l'accès à internet est excellent, ce qui n'est pas toujours le cas en milieu rural où la couverture n'est pas complète. La bande passante varie en fonction des fournisseurs, de votre plan et de votre situation géographique.

Si vous souhaitez louer un appartement ou une maison, demandez au propriétaire s'il y a un accès à internet dans le logement. Si ce n'est pas le cas, renseignez-vous auprès des différents fournisseurs pour trouver celui qui propose le plan qui vous intéresse le plus, certains offrent aussi l'accès au réseau de téléphonie mobile, un numéro de téléphone fixe et la télévision.

Pour avoir une connexion à internet chez vous, vous devez présenter une pièce d'identité et un justificatif de domicile. Certaines compagnies comme Amis Telekom ou B.net vont aussi vous demander votre IOB, c'est votre numéro personnel d'identité croate que vous devez avoir si vous restez plus de trois mois dans le pays et vous sera demandé pour beaucoup de démarches. Sachez que si l'on peut trouver des plans mensuels pour 150 kunas, une installation peut être chère, 600 à 1 000 kunas.

Si vous allez sur le site internet des compagnies, vous verrez qu'ils sont presque toujours en croate, et même les rares ayant une page d'accueil en anglais vous renvoient vers des pages en croate dès que vous voulez des informations précises. Un ami lisant le croate sera donc utile, mais vous pouvez obtenir des informations en anglais en téléphonant aux numéros qui sont sur les sites.

La poste en Croatie

La poste croate se nomme Hrvatska Posšta. Le service postal de Croatie est particulièrement bon, vous trouverez des bureaux de poste dans tout le pays et même dans la plupart des villages. Les bureaux sont ouverts de 8 h à 19 h du lundi au vendredi et de 8 h à 14 h le samedi et le dimanche. L'été, ils ferment vers 20 h ou 21 h dans les zones touristiques.

La poste croate est très sure, vous pouvez l'employer sans crainte, mais bien sûr, des compagnies privées comme DHL peuvent être plus rapides et plus sures pour envoyer des objets de valeur comme une carte bancaire. Le site internet de la poste existe en anglais, il est très bien conçu et dispose d'un calculateur permettant de savoir combien coûte un envoi depuis la Croatie jusqu'à n'importe quel pays de la planète ! L'envoi d'une lettre de moins de 50 g vers la France coûte par exemple 7,60 kunas, ce qui équivaut aujourd'hui à 0,99 euro.

Les médias en Croatie

Lorsque vous possédez une télévision en Croatie, vous devez payer une redevance audiovisuelle. Cette taxe d'environ 90 kunas se nomme RTV pristojba et elle est récupérée par HRT (Hrvatska radiotelevizija), la compagnie de radio et télévision croate publique. Elle vous sera facturée chaque mois et vous pouvez la payer par virement bancaire ou avec une carte de crédit.

Le système employé pour la transmission en Croatie est le DBV-T (Digital Video Broadcasting Terrestrial). Sur le réseau numérique croate, il y a dix chaînes : HRT 1, HRT 2, HRT 3, HRT 4, RTL, RTL 2, Nova TV, SPTV, Doma TV, CMC.

En vous abonnant au câble, vous aurez accès à beaucoup plus de chaînes. Vous pouvez avoir un abonnement à partir de 100 kunas par mois, voire moins, les forfaits incluant internet, la télévision et le téléphone fixe sont particulièrement intéressants. Les principales compagnies de télévision par câble sont Vip, T-HT, B.net et Iskon. Les abonnements à la télévision par satellite sont également avantageux lorsqu'ils sont groupés avec l'accès à internet à haut débit et le téléphone fixe. Sachez que la poste propose un abonnement pour la télévision digitale nommée evotv qui ne demande pas de connexion à internet ni de téléphone et offre différents bouquets.

Pour ceux qui aiment la sensation du papier entre les doigts, les journaux croates peuvent vous tenir informé des évènements nationaux et internationaux tout en vous permettant d'améliorer votre compréhension du langage. Les principaux journaux croates sont Vjesnik, Jutarnji, Novi, Poslovni dnevnik, Slobodna Dalmacija, Glas Slavonije et Glas Slavonije.

Bon à savoir :

L'indicatif téléphonique de la Croatie est le 385. Pour appeler la France depuis la Croatie, vous devez composer le 00 (ou ) pour sortir du pays puis le 33 qui est l'indicatif de la France.

Liens utiles :

La poste croate
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Vip
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Amis
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Optima Telekom
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Informations sur le roaming en Europe