Non réception du caq après 2 mois environ d attente

Bonsoir
Je suis Amandine et j ai vraiment besoin d aide
J ai mon fils qui a obtenu son baccalauréat et était en attente du caq pour  entreprendre les études dans une école au Canada.
Bien entendu il a reçu sa lettre de confirmation du caq il y a un bon moment
Malheureusement à la fin août il reçoit un msge de l immigration qui indique un refus de visa pour défaut de caq que nous n avons toujours pas reçu jusque là .
Nous avons fait une demande de duplicata du caq depuis le 1 septembre mais toujours pas reçu .
Les cours ont débuté le 2 septembre et nous avons expliqué la situation à l établissement qui nous a transmis un lien lui permettant de suivre les cours en ligne.
Nous n avions pas de plan B et sommes extrêmement inquiets .
Que faut il faire dans ce cas?
Nous avons payé les frais de scolarité du 1er trimestre car il y avait 1 date butoire et nous ne savons à quel sein nous vouer.
S il vous plaît merci de bien vouloir nous orienter. Notre fils se retrouve seul à l étranger en attendant qu on puisse trouver une solution à se problème.
Dans l attente
Merci d'avance
Amandine