Frais de transport pour un SAV pendant la periode de garantie

Bonjour
J ai besoin de savoir s il est normal que la société me réclame 1200 Rs de déplacement pour changer une pièce du chauffe eau alors que la panne intervient pendant la période de garantie. 
Je suis étonné, en France l installateur aurait reconnu la défectuosité de son matériel et ne me réclamerait aucun frais.

Merci du renseignement. Cordialement

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