Nouvelles affectations pour allocations belges

Bonjour,
Mon mari travaille en Belgique et moi à mi-temps en France.  Nous avions droit au différenciel  des allocations familiales en Belgique. Il y a eu les changements avec parentia et depuis nous n'arrivons plus à avoir accès à notre dossier sur internet notre dossier et vide et le numéro sur Mons nous demande  de renouveler notre appel depuis plus d'une semaine. Comment en savoir plus ? Nous n avons pas eu les paiements prévus au mois d octobre suite aux retards de la CAF Française.
Merci d'avance pour votre aide.
Cordialement

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