Avec la cie AIR ASIA ,nous (4 amis) avons eu beaucoup de déboires qui nous ont couter cher ! : 480 USD !
A destination de BALI via KUALA LUMPUR , notre départ de Phnom Penh était prevu à : 8 h 20 .
nous arrivons AVANT 7 H, normal ,et attendons car AUCUN guichet d' AIR ASIA n'était ouvert , sur le tableau d'affichage il est indiqué : BOARDING (embarquement ) MAIS toujours personne au guichet ? !
puis arrive l'annonce , pour notre vol , : CLOSE !!!???
enfin une hotesse se présente , et nous dit : "VOTRE VOL EST PARTI A ... 7 H !!( au lieu des 8H20 prévu ..).
CECI SANS NOUS INFORMER AVANT , (les n° de tel étant donnés), ET SANS NOUS DONNER LA MOINDRE EXPLICATION , ni excuses bien sur !
après plusieurs heures de discussions , pour avoir le même jour un vol , on nous dit NON impossible TOUS LES VOLS SONT FULL ! c'est nous qui avons du proposer à ces personnels totalement incompétents ,de passer par BANKOK , et la il y avait un vol ! 4 heures d'attente plus tard , on part ,et arrive à BANGKOK à
18 H pour PASSER TOUTE LA NUIT DANS L'AEROPORT (12 HEURES) pour avoir un vol pour BALI à
6 H LE MATIN !!
MERCI AIR ASIA ! petit détail avec cette cie ne demander pas un seul verre d'eau , SAUF si vous le payer , ceci pour comprendre à quel point on pousse la rentabilité ,au mépris des passagers !
la suite de cette "belle" aventure est que nous avons voulu ,LEGITIMEMENT ,nous faire rembourser de
ces 480 USD pour un vol non effectuer (, sans parler du prix bien plus élever pour avoir le vol de "rechange",) MAIS là on est dans ce monde virtuel où le dieu informatique régit tout !
OR après 4 tentatives , bien formulées, tableau d'infos bien remplis , les réponses étaient toujours les mêmes ,"merci de bien vouloir ré essayer " nous disait le" LIVE CHAT D' AIR ASIA "! un cauchemar !
Ainsi comme des milliers de pigeons dans le monde qui ,victimes d'incompétence , de manque de professionalisme d'une cie , nous avons abandonner l'idée de toutes indemnisations !
SI vous multiplier cette "escroquerie " par des centaines voir des milliers chaque année ,avec l'ensemble des cies ,
imaginer les bénéfices engendrés , ! SVP un petit verre d'au ,j'ai soif ! ....
AIR ASIA encore MERCI ! et comme vous l'afficher sans complexe sur vos avions ":NOW EVEYONE CAN FLY ! "
j'oubliai , pour le retour , ce n'est pas avec 1H30 d'avance que l'avion ,est parti MAIS avec 1H30 de
RETARD ! la totale ,quoi !