Bonjour a tous
Je viens d'avoir un problème lors d'un retrait a un ATM de la metrobank, j'ai voulu retirer 10000pesos mais je n'ai jamais eu le cash. Sur l'application de ma banque la somme a tout de même été débitée, donc je me suis rendu a l'agence metrobank pour signaler le problème.
Après avoir rempli une réclamation ils me mènent en bateau depuis maintenant un mois , ma banque leur a fourni le relevé de mon compte des opérations depuis le début de l'affaire a ce jour, mais la metrobank m'a fourni un relevé de l'atm attestant d'un reversement sur mon compte le jour même de la transaction.
Pour la metrobank l'affaire est close.
Quelq'un a t il eu ce même problème ?
Je ne sais plus quoi faire. Que me conseillez-vous ?
Merci Pour votre aide