Telefonía fija y móvil en Brasil

Conceptos básicos

Como es lógico, la primera pregunta que te haces es: "¿funcionará mi teléfono móvil en Brasil?". A menos que tenga un teléfono muy antiguo, es casi seguro que sí. Sin embargo, para evitar las elevadas tarifas de las llamadas internacionales, es conveniente comprar una tarjeta SIM local y contratar un plan de llamadas local, que te explicamos más adelante en este artículo.

Aunque hay muchas operadoras en Brasil, cuatro dominan el mercado: Oi, TIM, Vivo y Claro. Cada una de ellas ofrece servicios de telefonía móvil y fija; algunas también ofrecen servicios de televisión por cable. La calidad del servicio varía, pero suele ser buena en las áreas metropolitanas.

 Enlaces de interés:

Oi
TIM/Intelig
Vivo/GVT
Claro
CTBC
Telefónica
Embratel

Los números de teléfono fijo en Brasil tienen ocho dígitos y pueden empezar por 2, 3, 4 o 5. Los números de móvil ahora tienen nueve dígitos y empiezan por 6, 7, 8 o 9. Estos números van precedidos de un código de "ciudad" de dos dígitos, que es un código de área, incluyendo también los municipios más pequeños de los alrededores. Los números gratuitos tienen el formato 0800-nnn-nnnn.

 Importante:

Los números de emergencia en Brasil son:

 Bueno saber:

Si te alojas en un hotel, ten en cuenta que las tarifas de las llamadas salientes pueden ser elevadas.

Teléfonos móviles

Aunque tu teléfono móvil más reciente (ya sea un iPhone o un Android) debería funcionar en Brasil, tendrás que desbloquearlo para que acepte una tarjeta SIM brasileña. Aunque esto se puede hacer en Brasil, probablemente te resulte más fácil hacerlo antes de salir de casa.

Una vez en Brasil, tendrás que comprar una tarjeta SIM con un número local. Puedes comprarla en los quioscos de las esquinas (llamados bancas) y en algunos supermercados por tan sólo 10 reales brasileños. Sin embargo, como es probable que vayas a una operadora para hablar de los planes de llamadas, probablemente te resulte más fácil elegir un plan y luego comprar la tarjeta SIM directamente donde la operadora, que también puede cambiar la tarjeta por ti.

Lo más sencillo es ir al gran centro comercial más cercano, donde probablemente se encuentren tiendas de Oi, TIM, Claro y Vivo, lo que facilitará la comparación de planes de llamadas. Si acabas de llegar, te resultará más fácil contratar un plan de llamadas de prepago. Para conseguir un plan de pospago, primero tendrás que obtener un CPF (número de identificación del gobierno) y presentar una prueba de domicilio. Sin estos dos datos, ninguna compañía telefónica te dará de alta en el servicio de pospago. Los vendedores principales (a diferencia de los quioscos) podrían darte de alta si presentas tu pasaporte en lugar de tu CPF.

¿Qué operadora elegir?

Está claro que ninguna es mejor que las demás. Depende de a quién le preguntes y también de la ciudad en la que te encuentres. Dado que muchas operadoras no cobran por las llamadas realizadas a sus otros abonados, antes de elegir tu operadora, pregunta entre las personas a las que esperas llamar más. Si muchas de ellas utilizan una operadora, puedes optar por esa compañía también para poder hacer muchas llamadas gratis.

En general, los paquetes son económicos, con paquetes básicos de telefonía móvil que cuestan a partir de unos 35 reales al mes. Asegúrate de que el plan que elijas incluya mensajes de texto gratuitos o generosos, que utilizarás con frecuencia. Los mensajes de texto (torpedos) son baratos, y cuando se está en una calle muy concurrida y aún se está aprendiendo portugués, es mucho más fácil leer un texto que entender el portugués hablado.

Con un plan de prepago, tendrás que recargar tus créditos periódicamente. Esto se puede hacer en la mayoría de los quioscos de las esquinas y en los supermercados. Sólo tienes que dar tu número de móvil y pagar los créditos que quieras. En un par de minutos recibirás un mensaje de texto indicando que tu saldo ha sido recargado.

 Bueno saber:

Asegúrate de proporcionar el número de teléfono correcto, pues en caso de error es poco probable que te devuelvan el dinero. Anotar tu número con antelación para facilitarlo al cajero puede facilitar el proceso y reducir la posibilidad de errores.

Conseguir una línea de teléfono fijo

Las principales operadoras también ofrecen teléfonos fijos, al igual que muchas compañías de Internet, como NET.com por ejemplo. Los servicios combinados (pacotes) suelen incluir televisión por cable, una línea telefónica fija y servicio de Internet. Además, el proveedor de servicios puede ofrecer paquetes atractivos durante ciertos periodos, especialmente para llamadas al extranjero con tarifas reducidas. Los paquetes suelen costar a partir de 200 reales al mes.

Para solicitar una línea fija, puedes acudir a cualquier sucursal de la compañía que elijas con tus documentos de identidad y un justificante de domicilio. Es posible que tenga que pagar una cuota de instalación, pero puede ser gratuita con un contrato de un año o más.

 Bueno saber:

Suele haber penalizaciones en caso de que no se cumpla el plazo del contrato.

 Enlaces de interés:

OI
TIM
Telefonica Brasil
Telebras
Claro

Hacer llamadas telefónicas

Hacer llamadas a nivel local es fácil; basta con introducir el número o seleccionar el contacto y pulsar ENTER. Pero hacer llamadas interurbanas/interestatales (DDD) puede ser un poco confuso. En Brasil, normalmente se realizan estas llamadas introduciendo lo siguiente: un código de operadora de dos dígitos (que es la identificación del operador que emitió su tarjeta SIM) más un código de ciudad de dos dígitos, más un número de teléfono de ocho o nueve dígitos.

Los códigos de operadora más comunes son

Los códigos de ciudad más habituales son el 11 para Sao Paulo y el 21 para Río. Puedes buscar el código de cualquier ciudad visitando esta web indicando el estado y la ciudad.

 Bueno saber:

Llamar a un teléfono móvil suele ser más caro que llamar a un teléfono fijo.

Llamadas internacionales

Para hacer llamadas al extranjero, debes marcar los siguientes códigos:

Dependiendo de tu plan de llamadas, puede que las llamadas internacionales te resulten bastante caras. Una forma mucho más barata de llamar al extranjero es utilizar Skype, Google Hangouts, WhatsApp, Viber u otro servicio VOIP (voice-over-internet-protocolo).

Artículo escrito por Expat.com
Última actualización 03 Mayo 2022 11:47:01
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