GERENTE DE OPERACIONES Y SERVICIOS DE TI, Gerente de TI

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• Gestión de relaciones de subcontratación • Dirección y gestión operativa • Gestión de infraestructura técnica • Gestión de proyectos • Gestión del cambio • Gestión De Servicios

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IT OPERATIONS & SERVICES MANAGER, IT Manager

• Outsourcing relationship management

• Pilotage et Management opérationnel

• Gestion d'infrastructure technique

• Direction de projets

• Conduite du changement

• Gestion de service

Competencias

• Réorganisation et management de l’ensemble des activités TMA, garantissant le respect des SLA, l’évaluation pertinente des charges, l'optimisation des coût des projets et l’encadrement des ressources internes et offshore

Exploitation et maintien en condition opérationnelle de la production,

Management des centres offshore (Inde, Philippines, Maroc),

Rédaction du plan d’intégration en production et management de bout en bout de la chaîne d’intégration

Organisation, suivi et déroulement à bonnes fins des activités TMA,

Gestion du respect des engagements pris dans le contrat de service, SLA,

Encadrement, suivi et évaluation des ressources internes, On-Shore et Off-Shore

• Gérer et suivre les activités informatiques dans le respect des engagements et de la qualité de services.

• Accompagner le business dans leurs projets de transformation numérique notamment dans les phases de Build et du RUN, dans

la gestion du changement et dans la définition des services.

• Gérer et superviser de manière proactive l’informatique (applications et infrastructures) et assurer sa disponibilité à travers

l’élaboration des stratégies de maintenance, de dimensionnement, de mise à niveau et d’amélioration continue.

• Gérer les risques opérationnels et mettre en place les différentes actions correctives et préventives (CMDB, documentation, KPI,

backup, patching, DRP, BCP…)

• Garantir la sécurité des systèmes informatiques à travers la mise en oeuvre de politiques de sécurité, la surveillance des

vulnérabilités, la gestion des incidents de sécurité et la sensibilisation.

• Gérer, qualifier, valider, négocier les affaires et contractualiser, modifier ou étendre les services (Contrat de support, Info-gérants,

sous-traitants, fournisseurs…etc.).

• Garantir le respect des niveaux de marges convenus et le management des moyens

• Créer, enrichir et gérer le catalogue de services.

• Analyser et diagnostiquer les points forts et douleurs organisationnelles, les niveaux de compétences de membres de l'équipes

managée et mettre en place les actions palliatives (Gestion de connaissance, communication, renforcement/dimensionnement,

formation ou mobilité).

• Assurer la gouvernance requise pour le suivi de la performance financière et opérationnelle des activités

• Gérer de la communication opérationnelle et la communication de crise.

• Assurer le respect du cadre de contrôle interne basé sur ISAE3402, mise en place de la norme ISO20000 et de la norme 27001.

Diplomas

Master

Idiomas hablados

Francés (Lengua materna)

Inglés (Fluido)

Detalles de la oferta de empleo
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Contrato indefinido, Freelance
Horarios
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Salario
EUR 90000
Experiencia
Experto
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