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Téléphone et internet en Malaisie

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Installer une ligne fixe, se procurer une carte SIM malaisienne, accéder à Internet… Les technologies de communication sont modernes et offrent plusieurs options en Malaisie…

Installer une ligne de téléphone fixe

Telekom Malaysia est l’organisme chargé de fournir et d’assurer la maintenance des lignes téléphoniques du pays. Pour effectuer une demande d’installation de ligne fixe, il vous faudra vous rendre dans une succursale TM Net. Un formulaire devra alors être rempli et remis avec les documents suivants :

  • copie du passeport du demandeur
  • copie du permis de travail ou de séjour du demandeur
  • plan du lieu où la ligne téléphonique devra être installée.

Par ailleurs, un acompte de 1 000 ringgits devra être payé, du fait que de nombreux étrangers installent une ligne et quittent le pays sans s’acquitter des dernières factures. Autre option : présenter un garant de nationalité malaisienne. Ce dernier devra alors vous accompagner afin de remplir certaines formalités, muni de sa carte d’identité.

Les employés de la succursale TM Net vous demanderont également de renseigner un numéro de téléphone sur lequel vous joindre afin de fixer un rendez-vous pour l’installation de la ligne téléphonique. Le temps d’attente entre la demande et le déplacement des techniciens est d’environ deux semaines.

Internet en Malaisie

Les services Internet en Malaisie couvrent la grande majorité des outils de télécommunication : ordinateur, téléphone, etc. Là encore, le principal fournisseur d’accès est TM Net, une branche de Telekom Malaysia. Cependant, il existe également des fournisseurs privés tels que Maxis, Celcom, U Mobile, Yes ou encore Jaring.

Dans la plupart des grandes villes, les installations ADSL et Wi-Fi offrent une facilité d’utilisation et une connexion de qualité.

Quelles sont les formalités à remplir pour installer Internet chez soi ? Quel que soit le fournisseur que vous approchez, il vous faudra présenter les documents suivants :

  • photocopie du passeport
  • photocopie du permis de travail ou du visa
  • justificatif de domicile
  • informations relatives à la ligne fixe où la ligne Internet devra être installée.

Le montant de l’acompte à verser varie selon les fournisseurs d’accès. Cependant, tous présentent le même délai d’aboutissement : environ une semaine.

Téléphonie mobile

Trois principaux opérateurs se partagent le marché de la téléphonie mobile en Malaisie : Celcom, DiGi et Maxis. Ils proposent tous deux options de communication : le forfait prépayé et l’abonnement. Pour ce dernier, le titulaire de la carte SIM devra présenter son permis de travail ou son visa, un justificatif de domicile et une photocopie de son passeport. Selon le package choisi, un acompte de 300 à 500 ringgits devra être payé en plus d’une petite somme pour l’activation de la ligne mobile.

Au total, la procédure est complétée en deux heures. Dans le cas d’un abonnement, la facture vous sera envoyée par la poste et, en cas de non-paiement, la ligne sera interrompue. Les mauvais payeurs s’exposent également au risque de figurer parmi la liste noire chez tous les opérateurs de téléphonie mobile jusqu’à ce qu’ils s’acquittent des sommes dues.

Enfin, les forfaits prépayés ne nécessitent aucun engagement de la part du titulaire auprès de l’opérateur. Cependant, une pièce d’identité est nécessaire pour effectuer l’inscription du nouveau client à l’achat de sa carte SIM.

Les cartes de recharge prépayées, à partir de 10 ringgits, permettant de communiquer sont disponibles dans les kiosques, les superettes ou encore les boutiques. Elles affichent un code de 16 chiffres à composer selon les instructions de recharge, qui peuvent varier d’un opérateur à l’autre bien que le principe reste le même.

 Liens utiles :

Telekom Malaysia www.tm.com.my
Celcom www.celcom.com.my
Maxis www.maxis.com.my
Jaring  corporate.jaring.my

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