telephone et internet
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Actualisé le mois dernier

Les Malaisiens sont connus pour être des accros aux médias sociaux, donc il n'y a pas de honte à avoir si l’accès à internet est l'une de vos principales préoccupations pendant votre installation en Malaisie. Vous aurez très probablement envie de rester en contact avec vos amis et votre famille, et rester joignable est devenu d’une importance majeure dans notre monde développé, que ce soit pour des raisons professionnelles ou sociales.

Si vous déménagez en Malaisie, vous serez peut-être content de savoir que l'industrie des télécommunications est compétitive et que les consommateurs n'ont que l'embarras du choix. Vous pouvez être sûr d’avoir une connexion Internet haut débit, une connexion de données, une connexion réseau, et même un téléphone fixe si vous le souhaitez.

Les fournisseurs de services offrent différentes offres et équipements, il est donc important de faire vos recherches avant de vous engager, afin de déterminer ce qui est le mieux adapté à vos besoins et à votre budget.

Téléphones portables

Il existe quatre opérateurs téléphoniques principaux en Malaisie : Celcom, Maxis, DiGi et U Mobile. Ces opérateurs principaux, connus sous le nom de telcos, ont tous lancé des offres mobiles pour devancer la concurrence. Déterminez bien vos priorités (data, appels et/ou messages) avant de vous engager et de décider quel opérateur vous convient le mieux.

Données

Plus de la moitié de la population en Malaisie possède un smartphone, ce qui rend les données mobiles de plus en plus importantes pour les utilisateurs du pays. Le réseau LTE de Malaisie se développe rapidement et, bien qu'il ne soit pas le plus rapide au monde, il n'est pas loin derrière la moyenne mondiale. Ses quatre compagnies de téléphone sont livrées dans une bataille pour la domination de la 4G, mais Maxis détient l’avantage en raison de sa disponibilité LTE supérieure.

Si vous vous engagez dans un plan avec l’un des opérateurs, vous pourrez obtenir des offres moins chères car Maxis, DiGi et Celcom offre des données additionnelles pour certains de leurs plans.

Seuls deux opérateurs téléphoniques vous permettent de reporter les données inutilisées au mois suivant. Selon l’abonnement choisi, Digi permet de reporter entre 1Go à 3Go, tandis que Celcom vous permet de reporter 1Go de données si vous avez l’offre FIRST Blue.

Un bon moyen de réduire vos factures téléphoniques est de choisir une ligne portable partagée, en fonction du montant de données que vous et votre famille avez besoin. U Mobile, Maxis et Digi offrent tous les trois cette option.

La plupart des télécom en Malaisie ont conscience du besoin d’offrir des connexions itinérantes, donc si vous voyagez souvent la région, c’est un point à considérer. Seule l’offre U Mobile permet un abonnement de SIM itinérante gratuite, donc vous n’aurez aucun supplément à payer quand vous voyagez.

Appels et messages

La couverture téléphonique est excellente dans la plupart des zones urbaines en Malaisie, mais il est plus difficile d’obtenir une réception dans les régions rurales ou plus reculées. Il est désormais possible de trouver des offres illimitées pour les appels et les messages. Toutes les offres de MaxisONE et l’offre FIRST Platinum de Celcom permettent d’avoir les appels et l’envoi de messages illimités vers tous les réseaux, donc si vous appelez ou envoyez des messages très souvent, ces deux plans sont faits pour vous. En revanche, si vous n’envoyez pas beaucoup de messages et que vous détestez téléphoner, alors il vaut mieux considérer d’autres offres avec moins de data.

Comment acheter une carte SIM

Les plans de téléphonie mobile incluent les appels, les textos et les données, et il existe deux types de plans en Malaisie : les services post-payés et prépayés. Le prix d'un abonnement prépayé commence à 5 RM, tandis que le prix d'un plan mensuel post-payé commence à environ 80 RM. Vous pouvez acheter une carte SIM et des cartes de recharge pour un forfait prépayé dans le magasin ou le kiosque de votre opérateur, ou même dans de nombreuses supérettes. Vous devrez simplement fournir une copie de votre passeport et remplir un formulaire d'inscription.

Les non-Malais doivent payer un « dépôt étranger » ainsi que des frais d'inscription lorsqu'ils souscrivent à un forfait mensuel post-payé. Soyez prêts à présenter une copie de votre passeport et de votre visa, ainsi qu'une preuve de résidence et vos informations de facturation.

Téléphonie fixe

Le principal fournisseur de services de téléphonie fixe est Telekom Malaysia qui offre un service très abordable, les appels locaux commençant à seulement 8 sen pendant les deux premières minutes, puis 4 sen par minute ensuite.

Pour obtenir une ligne fixe, vous pouvez vous rendre à n’importe quelle agence TM, qu’on retrouve dans la plupart des centres commerciaux, avec les documents et détails suivants :

  • Copie de votre passeport
  • Copie de votre permis de travail ou du visa
  • Adresse où la ligne fixe sera installée
  • Un numéro de téléphone pour être joignable pour la prise de rendez-vous de l’installation

Les formulaires d’inscription peuvent être fournis en anglais. Vous devrez déposer un acompte minimum de 75 RM, ainsi qu’un acompte de 1,000 RM en tant que non-Malais, au cas où vous quitteriez le pays sans régler votre facture. Sinon, vous pouvez avoir un garant malaisien qui prendra la responsabilité de payer les montants impayés si vous partez.

Il faudra attendre une ou deux semaines pour que la ligne soit installée, et il y aura des frais de 50 RM pour activer la ligne, ainsi que 30 RM pour les frais d’installation.

Quand vous prenez un abonnement à un service téléphonique standard, TM vous fournira un téléphone de la couleur de votre choix.

Internet

Choisir le bon fournisseur d'accès à internet est une tâche importante, d'autant plus que le haut débit fixe peut être assez coûteux, et que vous devez souscrire un contrat de 12 mois minimum avec des frais de résiliation si vous l’arrêtez. Malgré l'arrivée de la fibre en Malaisie, il y a encore beaucoup d'utilisateurs qui dépendent de la connectivité ADSL, car la disponibilité de la fibre est encore assez limitée. TM Net (Telekom), Maxis et TIME sont les trois principaux fournisseurs d'accès Internet en Malaisie, donc il vaut mieux s’engager avec l'un d'entre eux pour s’assurer d’avoir une connexion fiable.

Pour obtenir une connexion internet, préparez-vous à fournir une copie de votre passeport, une copie de votre permis de travail ou du visa, une preuve de résidence et un acompte pour les étrangers.

 Bon à savoir :

Une SIM mobile pour un routeur portable Wi-fi est aussi un moyen pratique de rester connecté en Malaisie si vous n’êtes là que pour une courte période. Les étrangers peuvent acheter une carte SIM voyageur à l’aéroport KLIA2 quand ils atterrissent.

 Liens utiles :

Telekom Malaysia
Celcom
Maxis
Fibre internet portal

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