Téléphone fixe, mobile et internet à l'Ile Maurice

Utilisation du téléphone et d'internet à l'île Maurice en chiffres

Avec 1,27 million d'habitants, l'île Maurice n'est pas en reste en ce qui concerne l'utilisation des moyens de communication. Ci-dessous, ce que nous apprend le dernier rapport de DataReportal.

Le téléphone fixe

Le nombre d'abonnements au téléphone fixe tend à décroître. Le dernier rapport en date indique une diminution en 2020 de 2,0 % du nombre de lignes téléphoniques fixes, qui est passé de 478 700 en 2020 à 469 100 en 2021.

Le téléphone mobile

Les autorités ont comptabilisé 1,96 million de connexions mobiles cellulaires à Maurice au début de l'année 2022, ce qui représente une augmentation de 1,4 % (27 000) entre 2021 et 2022. Ce chiffre équivaut à 154,1 % de la population totale en janvier 2022.

Internet

Fin janvier 2022, l'île comptabilise 826 900 internautes, soit une augmentation de 0,1 % (958 personnes) entre 2021 et 2022. Toujours selon ce rapport, la vitesse moyenne de connexion à l'internet mobile via les réseaux cellulaires était de 22,45 Mbps contre 19,69 Mbps pour l'internet fixe.

Les fournisseurs de téléphonie fixe à l'île Maurice

Le réseau de téléphonie à Maurice est assuré par Mauritius Telecom (my.t). Les communications nationales et internationales sont bonnes. En général, les maisons, appartements et locaux commerciaux disposent d'une ligne déjà installée. Dans le cas contraire, il faut effectuer une demande auprès de l'agence la plus proche soit en personne, ou alors en ligne.

La connexion se fait généralement dans un délai de 15 jours à 3 semaines.

Les frais d'installation d'une ligne fixe (hors TVA) sont les suivants :

	Ligne domestique	Ligne professionnelle
Dépôt de garantie remboursable	Rs 1 000	Rs 2 000
Installation d'une nouvelle ligne	Rs 1 500	Rs 2 500
Transfert de ligne fixe	Rs 1 000	Rs 2 500
Installation d'une extension de ligne	Rs 1 500	Rs 1 500
Renouvellement des câbles internes	Rs 1 500	Rs 1 500
Réacheminement du câble de descente	Rs 1 500	Rs 1 500
Déplacement de l'installation téléphonique d'une pièce ou d'un bureau à un(e) autre	Rs 1 500	Rs 1 500
Location mensuelle de la ligne	Rs 90

Bon à savoir :

Les horaires considérés comme étant hors des heures de bureau sont les suivants :

• Lundi - Vendredi 16h30 - 18h30
• Samedi et jours fériés 08h00 - 16h00

Un dépôt de garantie est également requis comme suit : Rs 5 000 pour les ressortissants étrangers et Rs 2 000 pour les professionnels. La location de l'appareil (optionnel) coûte Rs 1 000 tandis que l'abonnement mensuel coûte Rs 90 pour les particuliers et Rs 225 pour les professionnels.

Si l'installation de la ligne de téléphone se fait en dehors des heures de bureau, Rs 500 additionnelles seront facturées. Cette somme s'ajoute à la première facture émise concernant la nouvelle ligne.

Pour vous abonner, vous devrez produire les documents suivants :

• Un formulaire de demande d'installation ;
• Un passeport ;
• Une preuve d'adresse.

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Téléphone mobile à l'île Maurice

3 fournisseurs se partagent le marché de la téléphonie mobile à l'île Maurice : Emtel, My.t Mobile et Chili (Mahanagar Telephone).

Tous proposent des forfaits mensuels ainsi que des cartes prépayées très populaires parmi les Mauriciens.

Vous trouverez des boutiques officielles de ces fournisseurs dans les grands centres commerciaux et en centre-ville ou alors tout simplement en ligne :

• Emtel ;
• my.t ;
• Chili.

Les différents fournisseurs et formules de téléphonie mobile à l'île Maurice

Emtel

2 formules sont disponibles : la prépayée (achat de crédit au fur et à mesure de la consommation) et la post-payée (mensuelle).

La location d'une ligne mobile Emtel se fait auprès d'une boutique Emtel, en présentant un justificatif de domicile ainsi que le Permis de résidence à l'île Maurice et/ou le passeport.

Les formules Le public peut choisir entre plusieurs formules prépayées :

• Illimité Data Pack
• Unlimited Voice & Data Combo
• Voice & SMS Packs
• Airtime Recharges

Quant aux formules post-payées d'Emtel :

• Illimité Data Packs
• Postpaid Bundle Plans
• Voice & SMS Packs

Louer une ligne mobile Emtel

Louer une ligne prépayée

Acheter un prepaid starter pack (kit de démarrage) de la formule prépayée, qui comprend l'achat d'une carte SIM - Rs 100. Le fournisseur inclut :

• Crédit initial offert - Rs 87 ;
• SMS locaux offerts - Illimités pendant 7 jours ;
• Données offertes - 3GB par jour pendant 7 jours ;
• Mélodie de l'appelant - 1 mélodie 1 mois d'abonnement au service de mélodie personnalisée ;
• Alerte d'appel manqué - Gratuit.

Recharger un compte Emtel Mobile prépayé

Emtel permet aux détenteurs d'un numéro prépayé de recharger le crédit de leur téléphone en ligne, à travers Emtel Epin, Emtel Scratch Cards (cartes à gratter), ATM Recharge (aux distributeurs d'argent) et par SMS Topup.

Louer une ligne postpayée

Télécharger, imprimer et remplir le formulaire de demande d'Emtel Postpaid pour gagner du temps lors de l'enregistrement au showroom.

Rendez-vous dans l'un des showrooms d'Emtel en présentant une carte d'identité nationale ou le Permis de Résidence et/ou un passeport, un justificatif de domicile récent (datant de moins de 3 mois) et de préférence les coordonnées bancaires du titulaire de la ligne mobile. Le fournisseur inclut :

• Inscription à RBT - Gratuite (pour 30 jours) ;
• Données offertes (MB) - 750MB (valable pour 30 jours) ;
• Mélodie de l'appelant - 1 mélodie ;
• Alerte d'appel manqué - Gratuit ;
• Facebook illimité - Gratuit (pendant 30 jours).

My.t Mobile

Les tarifs - La facturation se fait à la minute :

• Appels vers les mobiles my.t (Prepay et Postpay) - Rs 1,20 ;
• Appels vers les opérateurs fixes my.t / autres opérateurs fixes (sauf pour les numéros spéciaux tels que 301xxxx, 302xxxx, etc.) - Rs 3,48 ;
• Appels vers d'autres opérateurs mobiles - Rs 3,60
• SMS - Rs 0,60 par SMS

Louer une ligne mobile my.t

2 formules sont disponibles : la prépayée (achat de crédit au fur et à mesure de la consommation) et la postpayée (mensuelle)

Formule prépayée

Tout commence avec l'achat d'une carte SIM my.t Prepay, qui coûte Rs 100 (TVA incluse) et qui contient :

• Rs 87 de crédit gratuit
• 15 GB hebdomadaires illimités à raison de 2,14 Go/jour pendant 7 jours
• 1 50 SMS.

La suite consiste à activer la carte SIM my.t, ceci en appelant depuis ladite carte SIM le 124 et en suivant les instructions de l'assistance vocale.

Recharger un compte my.t Mobile prépayé

Pour recharger un compte prépayé, plusieurs options :

Cartes à gratter :

• Acheter une carte à gratter my.t mobile pour révéler le numéro à 14 chiffres ;
• Appeler le 124 ;
• Choisir l'option 1 en appuyant sur 1 pour recharger le compte ;
• Entrer le code à 14 chiffres de la carte à gratter ;
• Réception d'un SMS indiquant le nouveau niveau de crédit et la validité du compte.

Ou

• Composer *124* le code à 14 chiffres de la carte à gratter suivi de #.
• Réception d'un SMS flash indiquant le nouveau solde et la validité du compte ;
• Réception d'un autre SMS indiquant le nouveau niveau de crédit et la validité de votre compte.

Ou

Rechargement au guichet automatique des banques SBM, MCB, MPCB, Bank One :

• Insérer la carte de débit ou de crédit dans le distributeur ;
• Entrer le code PIN de la carte de débit ou de crédit ;
• Choisir le compte ;
• Choisir le type de transaction (Recharge) ;
• Sélectionner la dénomination ;
• Saisir le numéro de téléphone mobile ;
• Confirmer le numéro de téléphone mobile ;
• Réception d'un SMS indiquant le nouveau niveau de crédit et la validité du compte.

Recharge par SMS (SBM et MCB) :

Il faut avoir un compte bancaire à la SBM ou à la MCB et être inscrit à ce service auprès de la banque.

Pour recharger :

• Envoyez un SMS « topup » au 8726 pour la SBM si le montant de la recharge a déjà été décidé au moment de la demande, par exemple Rs 100. Pour la MCB, envoyez le montant au 8700.
• Soit pour recharger avec une dénomination différente, envoyez le SMS « topup xxx » au 8726 pour la SBM, où xxx est la dénomination du crédit (Rs 50, Rs 100 et Rs 300).

Ou

Recharge avec E-voucher

Certains détaillants peuvent recharger les téléphones mobiles en crédit grâce au système d'E-voucher de my.t :

• Trouver un détaillant qui propose ce service ;
• Choisir le montant de l'E-voucher (entre Rs 10 et Rs 5 000).

Le détaillant prend le paiement et effectue la transaction qui est confirmée par un SMS.

Formule postpayée

Rendez-vous dans une des boutiques Telecom Shop et présentez un justificatif de domicile ainsi que votre passeport et/ou Resident Permit.

Postpay 2000 à Rs 2 000 par mois :

• Aucune limite de données
• SMS non limités
• Appels illimités
• Vers tous les opérateurs mobiles et lignes fixes locaux
• Deezer gratuit

Postpay 1000 à Rs 1 000 par mois :

• 75 Go de données
• 1 500 SMS
• 600 minutes d'appels vers les lignes mobiles et fixes my.t
• 150 minutes d'appels vers d'autres opérateurs mobiles
• Deezer gratuit
• Prix par mois - Rs 1 000

Postpay 500 à Rs 500 par mois :

• 15 Go de données
• 1 000 SMS
• 360 minutes d'appels vers les lignes mobiles et fixes my.t
• 30 minutes d'appels vers d'autres opérateurs mobiles
• Deezer gratuit

Chili

Les tarifs :

• Pas de frais d'activation (une seule fois) (hors TVA)
• Pas de possibilité d'abonnement mensuel

Frais d'appel :

• Vers un numéro MTML (Mahanagar Telephone Mauritius Limited) / CHiLi - Rs 1,15 /min
• Vers d'autres réseaux (mobiles/fixes) - Rs 2,30 /min
• Vers Rodrigues - Rs 3,60 /min
• SMS - Rs 0,50
• Avantages supplémentaires : 20 GB Data pendant 7 jours, et 200 SMS

Les formules

L'opérateur propose plusieurs formules :

Packs spéciaux (qui comprennent CHiLi Monthly Freedom Plan, le forfait postpayé mensuel) ;

Internet mobile ;

Carte de recharge prépayée ;

Itinérance internationale ;

Sonneries d'appel.

Les services supplémentaires

Chili propose à ses abonnés d'acheter des services supplémentaires et facultatifs :

• Abonnements SMS ;
• Alerte en cas d'appel manqué ;
• Facilité de crédit d'urgence ;
• Messagerie vocale ;
• MMS ;
• Groupe fermé d'utilisateurs (minimum 10 membres) ;
• CHILI WORLD ;
• Chat mobile ;
• Push Email ;
• Conférence à trois.

Prévoyez un tarif de Rs 15 / service supplémentaire.

Louer une ligne mobile Chili

Chili est présent à travers de nombreuses agences et revendeurs répartis à travers l'île. Rapprochez-vous de l'un d'entre eux pour acheter une carte SIM Chili ou un coupon de recharge pour alimenter votre crédit mobile.

Pour un tout premier achat :

• Présentez votre document d'identité s'il s'agit d'un forfait prépayé ;
• Présentez votre document d'identité et un justificatif de domicile s'il s'agit d'un forfait mensuel (postpayé).

Recharger un compte Chili Mobile

Chili commercialise des cartes à gratter destinés au rechargement de crédit de ses numéros mobiles. Des cartes disponibles auprès des détaillants partenaires et aux tarifs suivants :

• Rs 25 ;
• Rs 50 ;
• Rs 100 ;
• Rs 300.

Leur utilisation est simple, il suffit de :

• Gratter la zone désignée sur la carte de recharge, pour révéler le code PIN à 13 chiffres ;
• Composer *111* et d'entrer le code PIN à 13 chiffres.

Important :

Pour vous abonner à un forfait mensuel auprès de l'un de ces opérateurs, rendez-vous directement en boutique agréée du fournisseur de votre choix en présentant une pièce d'identité ou votre permis de résidence / passeport et un justificatif de domicile de moins de 3 mois.

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Internet à l'île Maurice

L'île Maurice est couverte à ce jour par 4 opérateurs internet, Emtel, MyT, Bharat Telecom, Chili, avec toutefois MyT (Mauritius Telecom) en tête.

Concernant la vitesse moyenne de connexion à l'internet fixe, elle culminait à 19,69 Mbps fin janvier 2022, avec une augmentation de 1,80 Mbps, soit 10,1 %, au cours de la même période.

Quant aux spots Wifi, ils sont disponibles dans de nombreux lieux publics : les centres commerciaux, certaines chaînes de fast-food, l'aéroport.

Les fournisseurs d'accès à internet à Maurice

Emtel

Pour la connexion à internet à Maurice, le fournisseur de télécommunication Emtel propose la Airbox, disponible en Airbox 4G et Airbox 5G avec plusieurs formules :

• Prépayée : À partir de Rs 999 jusqu'à Rs 1 499
• Postpayée : Routeur à Rs 1 699 et téléphone fixe à Rs 100 TTC, des options de Rs 984 jusqu'à Rs 1 484 ;
• Airbox : À Rs 1 300 pour l'internet, des appels vers des lignes fixes ainsi que des chaînes télévisées.

Concernant la connexion à internet via Airbox d'Emtel, la procédure consiste à se rendre dans une agence Emtel ou Canal pour souscrire un abonnement auprès de l'un des agents Emtel présents et en fournissant :

• Votre carte d'identité ou passeport / permis de résidence ;
• Un justificatif de domicile récent ;
• Numéro de portable d'un autre contact.

My.T

My.T propose des forfaits TV Internet. Plusieurs forfaits sont disponibles :

• 20Mbps à Rs 1 200 /mois - 60 chaînes de télévision ;
• 50Mbps à Rs 1 500 /mois - 60 chaînes de télévision ;
• 100Mbps à Rs 2 000 /mois - 60 chaînes de télévision - Répéteur Wifi ;
• 500Mbps et TV à Rs 3 800 /mois - 60 chaînes de télévision - Répéteur Wifi ;
• 1Gbps à Rs 6 500 /mois - Toutes les chaînes - Répéteur Wifi - Appels locaux en illimité d'un numéro MyT fixe à un autre ;
• La TV à la carte à Rs 50 / mois, pour s'abonner à la chaîne de son choix parmi la sélection proposée par le fournisseur.

Tous les détails sont disponibles sur la brochure en ligne de My.T.

Concernant le raccordement à internet via my.t, vous devez d'abord vérifier l'éligibilité de votre ligne à la fibre optique en appelant le 8902. Si elle est éligible, vous pouvez procéder en ligne ou alors en vous rendant à une agence du fournisseur, muni de votre carte d'identité ou Permis de résidence / passeport, d'un justificatif de domicile et éventuellement d'une autorisation de votre propriétaire, si la ligne n'est pas à votre nom.

Si vous faites la demande en ligne, deux cas de figure se présentent :

• Vous avez déjà une ligne téléphonique
• Vous n'avez pas encore de ligne téléphonique

Pour les deux options, vous devez procéder à une inscription en ligne :

• Si vous avez une ligne téléphonique, vous devrez indiquer votre numéro de téléphone fixe / votre numéro client / votre numéro de téléphone mobile et suivre la procédure.
• Si vous n'avez pas de ligne téléphonique, vous devrez indiquer votre numéro de téléphone mobile et suivre la procédure.

Bharat Telecom

L'opérateur spécialiste de la fibre optique propose deux types de formules : les offres illimitées et les offres « Internet for a purpose », c'est-à-dire dont l'usage est à une destination précise, l'éducation, la sécurité et les loisirs, à découvrir ici.

Les offres illimitées

• Turbo - 5 Mbps - Rs 699 / mois ;
• Ultimate - 10 Mbps - Rs 799 / mois ;
• ×Extreme - 20 Mbps - Rs 1 219 / mois.

Les offres « Internet for a purpose »

• Education - Rs 300 / mois ;
• Security - Rs 400 / mois ;
• Entertainment (loisirs) - Rs 550 / mois.

Pour un raccordement à internet par Bharat Telecom, deux offres sont disponibles :

• Offre 1 - contrat de 12 mois : dépôt de garantie remboursable de Rs 1 000.
• Offre 2 - contrat à durée indéterminée : dépôt de garantie remboursable de Rs 1 000 et de Rs 1 150 (TTC) pour les frais d'installation.

À noter qu'une fois la demande d'installation approuvée, une équipe technique fixe un rendez-vous pour l'installation. Le délai de prise de rendez-vous est de 2 à 3 semaines, délai susceptible de varier en fonction des facteurs naturels ou indépendants de la volonté du fournisseur.

Important :

À ce jour, les régions suivantes sont desservies par Bharat Telecom : Bananes - Beau Bassin - Belle-Rose - Castel - Camp Fouquereaux - Chebel - Cluny - Curepipe - Eau Coulée - Ebène - Floreal - Forest Side - Highlands - Hermitage - La Rosa - Mare d'Albert - Mesnil - Midlands - Mont Fertile - New Grove - Nouvelle France - Plaisance - Phoenix - Palma - Plaine Magnien - Petit camp - Pinewood - Quatre Bornes - Rose-Hill - Rose Belle

Chili

Chili propose trois types de connexion à internet :

La clé USB de connexion C-Wingle - Rs 1 500 (TVA incluse) avec les caractéristiques suivantes :

• Connectivité à 2 voies, 3G et Wi-Fi ;
• Fournit des services de données et de SMS ;
• Se branche directement sur le PC ou l'ordinateur portable ;
• Permet également de connecter jusqu'à 10 appareils compatibles Wi-Fi.

La clé USB de connexion C-Wingle avec adaptateur secteur - Rs 1 675 (TVA incluse) avec les caractéristiques suivantes :

• Connectivité à deux voies, 3G et Wi-Fi ;
• Fournit des services de données et de SMS ;
• Permet de connecter jusqu'à 10 appareils Wi-Fi.

Routeur C-Box (Internet Wi-Fi à domicile/bureau) - Rs 2 850 (TVA incluse) avec n'importe quel forfait Internet.

Ses caractéristiques sont comme suit :

• Connectivité à 2 voies, Port Ethernet et Wi-Fi ;
• Services de données, voix et SMS ;
• Connecte 2 ports Ethernet et jusqu'à 32 appareils Wi-Fi ;
• Service vocal activé : connecter un téléphone et passer des appels.

Bon à savoir :

Une fois que vous avez dépassé la limite d'utilisation allouée, la vitesse des données est limitée à 256 Kbps.

Les forfaits

	Prix (hors TVA)	Prix (TTC)	Validité (jours)	Avantage de l'utilisation gratuite	Code d'activation
Mensuel illimité ( 2TB)	Rs 608,70	Rs 700	30	Illimité	act ul
Trimestriel Illimité (6TB)	Rs 1 565,22	Rs 1 800	91	Illimité	act ulq
Semestriel Illimité 12TB	Rs 2 608,70	Rs 3 000	182	Illimité	act ulh
Annuel Illimité (24TB)	Rs 4 173, 91	Rs 4 800	365	Illimité	act uly

Liens utiles :

Mauritius Telecom

EMTEL

Chili

Numéros d'urgence à l'île Maurice

Samu : 114

Pompiers : 115

Gardes côtes : 212 27 47

Police : 112 / 999

Casernes centrales : 208 12 12

Police du tourisme : 213 17 40

Électricité : 130

Eau : 170

Protection de l'enfance : 113

Prévention criminelle : 148

Obtenir des renseignements à l'île Maurice

Services météorologiques : 686 1031

Annuaire téléphonique : 150

Infos touristiques : 152

Vols : 89 65

Trafic routier : 203 12 51