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Conseiller voyage en ligne Air France

Publiée la semaine dernière
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Expérience Jeune diplômé
Types de contrat Contrat à durée indéterminée
Horaires Temps plein
Compétences linguistiques Français (Langue maternelle), Anglais (Intermédiaire)
Salaire 1200euros Brut + jusqu'à 120 euros de bonus par mois
Description du poste

Vos missions:

- Etre ambassadeur dAir France
- Satisfaire les passagers en traitant leurs réclamations dans le respect des procédures dAir France
- Fidéliser les passagers : une réclamation bien traitée est un passager fidélisé !
- Utiliser lintelligence collective pour la réalisation des objectifs fixés par Air France
- Travailler avec des logiciels spécialisés, propres au domaine aérien (Amadeus, Worldtracer)

Compétences
- Qualités requises:

- Parfaite maîtrise du français écrit et oral
- Volonté d'aider les clients et savoir faire preuve dempathie
- Professionnalisme, adaptabilité, flexibilité et responsabilité
- Une première expérience en relation clients est un atout
- Maîtrise des outils basiques en informatique
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