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Technicien d’Exploitation Informatique

Publiée il y a 6 jours
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Expérience Junior
Types de contrat Contrat à durée indéterminée
Horaires Temps plein
Compétences linguistiques Français (Courant), Anglais (Intermédiaire)
Description du poste

Contexte :
Notre client est une société mère de trois institutions de micro crédit ayant pour mission de réduire la pauvreté en offrant des services financiers et non financiers de proximité aux populations les plus démunies d’Afrique de l’Ouest. Ils emploient aujourd’hui près de deux cent salariés répartis dans trois pays (Burkina Faso, Mali et Côte d’Ivoire) et disposent d’un réseau de 13 Agences et 5 points de services.

DESCRIPTION DU POSTE

Poste : Technicien d’Exploitation Informatique
Reporte à : Responsable des systèmes d’informations
Supervise : -
Département/Service : Département Informatique
Lieu de travail : Bamako
Nature du contrat : CDI
Résumé des tâches

Intégré(e) à l’équipe du département informatique, le technicien d’exploitation informatique : Assure la disponibilité des systèmes de production et des moyens réseaux et bureautiques ; réalise les opérations permettant le bon fonctionnement des équipements informatiques dans le respect des plannings et des procédures internes.

Principales Responsabilités et Tâches

• Réaliser les interventions physiques concernant les équipements informatiques.
• Configurer et paramétrer des équipements informatiques.
• Assurer la surveillance des ressources en production via les différentes consoles.
• Prendre en charge les incidents et escalader en cas de nécessité selon les niveaux de services.
• Garantir l’enrichissement des tickets (actions réalisées, commentaire de résolution, temps de résolution…
• Réaliser les travaux d’exploitation et les contrôles nécessaires à la qualité de service.
• Participer à l’optimisation du service en remontant les dysfonctionnements.
• Contribuer à l’amélioration du référentiel documentaire et des procédures associées.
• Réaliser un reporting régulier de l’activité.
• Gérer, installer et effectuer la maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques, visioconférence, téléphonie IP....
Réaliser toute autre tâche qui lui sera demandé par son superviseur et entrant dans le cadre de ses compétences.

Compétences
Qualification requise
x
Expérience professionnelle : Au moins deux (2) ans d’expérience significative en gestion de l’exploitation des services informatique
Compétences :
Il développe des compétences clés alliant :
Des connaissances techniques concernant :
• les systèmes d'exploitation Unix (Linux, *BSD) et Windows 2008 ou plus ;
• les technologies de virtualisation et leur mise en œuvre ;
• les applications les plus classiques (serveurs web, de messagerie, de base de données, DNS, proxy, pare-feu, wiki, etc.).
• DB2 et maîtrise d'outils de monitoring DB2
• SQLServer 2008 ou plus– Reporting services – Mysql 5.x.
• Oracle 10G et supérieures
• Bonne connaissance des réseaux : LAN / WAN / VPN, switchs, câblages, plan d’adressage IPV4, fonctions DHCP, DNS ;
Bonne compréhension de l'anglais technique Et des capacités à :
• s’organiser, à prioriser les activités et à fonctionner de manière autonome ;
• communiquer et développer de bonnes relations avec les clients internes ;
• dialoguer avec des interlocuteurs techniques et non techniques ; travailler en équipe.

Caractéristiques Personnelles :
Rigueur, méthode et polyvalence. Sens de l’organisation et de la gestion des priorités. Savoir travailler dans un esprit d’équipe. Aisance relationnelle. Disponibilité, sens de la discrétion.

Diplômes
Qualification requise
Formation : BAC 2/3 en Informatique Option Réseau et maintenance informatique ou dans le domaine des technologies de l'information et de la communication.
Expérience professionnelle : Au moins deux (2) ans d’expérience significative en gestion de l’exploitation des services informatique
Compétences :
Il développe des compétences clés alliant :
Des connaissances techniques concernant :
• les systèmes d'exploitation Unix (Linux, *BSD) et Windows 2008 ou plus ;
• les technologies de virtualisation et leur mise en œuvre ;
• les applications les plus classiques (serveurs web, de messagerie, de base de données, DNS, proxy, pare-feu, wiki, etc.).
• DB2 et maîtrise d'outils de monitoring DB2
• SQLServer 2008 ou plus– Reporting services – Mysql 5.x.
• Oracle 10G et supérieures
• Bonne connaissance des réseaux : LAN / W
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MALI RH CONSULTING
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