Acte de naissance

Bonjour,
Peut-être qu'une personne de ce forum à déjà eu à effectuer un Akte Kelahiran?
Besoin de conseils, le Catatan Sipil du Kabupaten originaire de ma femme nous fait vraiment des misères et refuse de nous l'établir alors que nous sommes bien mariés légalement, que je possède un kitas en règle, que nous avons tous les documents!
Le probleme est que c'est la première fois apparement qu'ils ont affaire à cette situation et l'établissement d'un acte de naissance avec un bule. Ils nous demandent aussi de faire légaliser mon passeport c'est n'importe quoi!

Que faire?

Merci