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Quelqu'un (une) aurait le email Customer Care de Vietjetair??

Nous arrivons pour 3 mois ce 29 déc à HCM ET LE 30 direction Nha Trang via VietJet Air.

Emirates offre 30kg par passager dinc il faut acheter à l'avance le 30kg en soute pour aller  (et revenir) à Nha Trang via un menu déroulant tard durant la résa.

J'ai donc acheté et payé les 2 A-R et les 30 kg x 4.

Lors du mail contenant les billets avion, extras etc.... je relis 3 fois et bien il apparait 3 x 30kg et 1 x 20kg au lieu de 4 x 30kg.

Croix et bannière pour corriger et ajuster; les mails reviennent "undeliverable"

Quelqu'un aurait le VRAI email de Vietjetair??? Je voudrais éviter un appel téléphonique long distance depuis la France surtout si l'interlocuteur/trice est unilingue vietnamien... a part Camon je suis un peu faible dans la langue de HCM

MERCI DE VOTRE AIDE

Henri

bONSOIR Henri,

19001886[at]vietjetair.com ou SKD[at]vietjetair.com, je ne sais plus lequel...

Poivre à Phu Quoc

Merci pour l'info. Mes 2 mails m'étaient revenus "undeliverable"

Henri

Bonjour,

co ment avez vous fait vos reservations? Elles semblent "separees"...

Est ce que de l origine a destination finale tout est sur le meme numero de réservation? Vous changez de cie entretemps!

Si vous avez fait des resas "separees" international, puis domestique, et bien ce n est pas du tout la meme chose....et en domestique, vous n avez droit qu a 20kg par Pax!

En fonction de votre reponse je vais vous repo dre!

Je ne travaille pas pour une cie aerienne, mais juste j ai une tres grande experience de ces voyages en famille et avec escales depuis 45 ans, un bebe a l epoque! Les mesures sont toujours les memes de nos jours! Alors ca me connait car je voyage a travers le monde en famille, et il y a des choses a savoir!

Bonjour,

Je vais depuis 3 ans les 3 mois d'hiver à Nha Trang.

A date, nos trajets étaient CDG-Sgn stop Dubai via Emirates, eco 30 kgs offerts

Cette fois Lyon Saigon toujours Emirates . Arrivée trop tard pour vol domestique donc nuit au First Hotel 1 km aéroport puis j'achète à part l'aller retour 2 pax pour Nha Trang.

Sachant que les baggages en soutes sont payants , entre autres sur Vietjetair, j'ai commandé et payé pour mon épouse et moi 30kg A-R donc 4 x 30 kgs, pas si cher finalement.

Le billet avion envoyé par email fait état de 3 x 30kg et 1 x 20 kg. Et non 4 x 30kg.

Voilà pourquoi je cherche à les joindre de la façon la plus économique (par  téléphone  depuis la France ce peut être long et cher selon la langue pratiquée par mon interlocuteur/trice (si ce n'est pas anglais ou français, cette dernière langue peu probable à ce que je connais de Nha Trang (: je ne cause ni russe ni vietnamien)

Nous serons dans ce pays de rêve du 29 déc au 23 mars. Un peu de temps pour régler ce souci mais j'aime avoir ce type de problème derrière moi, un oubli est facile

Henri

ok je comprend...vous avez paye un service a part, en domestique, pour 4x  30 kg  et votre recu est erronne car 3x30 kg et 1x 20 kg......est ce que le tarif que vous avez paye correspond a ces donnees dernieres? Vous devez verifier  a quoi correspond  votre paiement...il faut regarder votre facture detaillee.

Avant l enregistrement, vous devrez aller au comptoir dedie et ajuster si necessaire...soit erreur de libelle, soit erreur de comprehension a la resa, soit vous devrez payer la difference et ils reajusteront.

Comparez votre facture a votre billet. Surtout avec le E-ticket. Il m arrive parfois aussi d avoir des differences d informations  entre ma resa et mon e-ticket...ca arrive souvent quand il y a eu un changement entretemps....

Pour les appeller economiquement, la sincerement il n y a pas le choix a mon avis.

Bon courage.

C'est gentil et merci.

Peut être se verra t on sur Nha Trang si vous êtes par là. On logera au Manh Tranh au 39° étage, section appartements avec wifi if course..

Namaste. Henri

Helas non......suis trop loin  :cheers:

Bon sejour !  :top:

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