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Service client au Japon

Bonjour à toutes et à tous,

La qualité du service client peut influencer votre opinion sur une enseigne ou un produit. En tant que consommateur, c’est ainsi un aspect avec lequel vous familiariser lors de votre expatriation au Japon.

Que pensez-vous du service client au Japon ?

Quel est l’accueil généralement reçu lorsque vous entrez dans un magasin ? Etes-vous bien conseillé ?

Existe-t-il un système de service après-vente au Japon ?

Merci de partager votre expérience,

Christine

Le service est impeccable. Mais quand un étranger entre dans un magasin, c est d abord le silence après l obligatoire ' irrashaimase' ( soyez la bienvenue !)
ensuite le " soulagement " quand l étranger parle japonais.....
Très peu de Japonais savent parler une autre langue . " l internalisation "  a encore un long chemin à faire ici.
Au Japon, il faut être très patient Si vous donnez á un service après-vente(maintenance) quelque chose à réparer. Ça dure... Longtemps , Alors il vaut mieux en acheter un nouveau! Très souvent ,les frais de réparation sont élevés .

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