"@ohMyGaelle : C'était juste le terme "gueuler" qui me posait problème parce que pris au 1er degré, ça peut amener des problèmes. Maintenant, il n'était pas question de ne rien dire. Juste un question de sémantique en fait . De plus, j'ai eu plusieurs fois le retour que, quand on parle français entre nous, les gens autour pensent qu'on s'engueule ! Notre langue, notre ton et notre expression corporels sont , parait-il, trompeurs."
Tout à fait d'accord, il est préférable pour aboutir à des solutions à rester calme et ne pas hausser trop le ton de sa voix... Concrétement quand j'ai des conflits pour services mal rendus ou pas rendus, j'essaies d'abord de voir où ca n'a pas marché... souvent il y a bcp de misunderstandings ou communication problémes ... surtt quand on vient juste de débarquer! Trés souvent quand tu discutes, ils t'aideront au plus vite. Je ne peux que conseiller d'avoir de la patience, celà ne veut pas dire laisser tomber ou indifférence mais plutôt étre ferme et montrer que tu connais de quoi tu parles et ce que tu veux. Pour moi ca a toujours abouti... et je n'ai jamais eu la chance(!) d'avoir des expatriés francais autour de moi pour m'aider. Les américains n'aiment pas se disputer avec des gens qui donnent l'impression d'étre sur la défensive.... donc tjrs garder le sourire ... meme ds les occasions les plus conflictuelles!!!!