Bonsoir à tous,
Je veux vous solliciter aujourd'hui car je suis vraiment bloqué. Ça fait 10 mois que je vis en Allemagne, plus précisément à Hanovre.
J'ai fait un contrat avec l'opérateur mobile (modéré: veuillez ne pas citer de nom ici svp). Mon engagement est le suivant : payer 49 euros par mois pendant 2 ans en ayant un Samsung Galaxy S5, téléphonie illimitée, Internet illimité (5GB Highspeed).
Cependant, je reçois chaque mois des factures variables. Spécialement ce mois-ci je reçois une facture de 120 euros, et vu mes modestes moyens -je suis étudiant- cette somme est pour moi astronomique d'autant plus qu'elle injustifiée sur le fond comme sur la forme.
Ma première question : avez-vous une idée/moyen que je peux utiliser pour leur demander l'authenticité de cette somme?
Comment pourrais-je faire des démarches juridiques contre cet opérateur qui je le précise est une sorte de petite mafia qui a déjà usurpé beaucoup de personnes avec des moyens parfaitement étudiés et visant à contourner les lois de la BundesRepublik.
SVP aidez-moi.