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Asesor de servicio de atención al cliente en español - Lisboa, Portugal (h/m)

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Your Role

Estás especializado en marketing? En turismo? Eres un apasionado de los videojuegos? O bien deseas trabajar en el campo del comercio electrónico?
Únete a nosotros!
Nuestra diversidad es tu futuro profesional: la pluralidad de nuestros proyectos permite a cada empleado evolucionar en el campo elegido.
Nuestros clientes, conocidos internacionalente, (Facebook, Expedia, Supercell, Ebay, Asos, Zalando y muchos otros), serán el trampolín perfecto para tu carrera profesional.
El candidato ideal debe ser innovador, curioso, y sentirse atraído por la idea de unirse a un equipo altamente cualificado y prestar un servicio excepcional a los clientes presentes y futuros.
Únete a un equipo joven y dinámico, con más de 200 empleados altamente involucrados en el crecimiento de cada proyecto.

Responsibility
• • Proporcionar una experiencia excepcional a los clientes o usuarios de diversas empresas a las cuales proporcionamos servicios de atención al cliente;
• • Lo que implica ofrecer asistencia y / o apoyo en cuestiones relacionadas con el registro, el acceso y / o transacciones que se puedan llevar a cabo en las diferentes páginas web de nuestros socios;
• • Por otro lado, facilitar información sobre los productos y servicios de nuestros socios;
• • Establecer un contacto eficiente, amable y personalizado a los clientes por teléfono y correo electrónico;
• • Proporcionar una respuesta rápida y adecuada a las preguntas de los clientes antes, durante y después de la compra;
• • Identificar las solicitudes del cliente y transferirlas rápida y eficazmente a los diferentes departamentos, si fuera necesario;
• Seguir los procedimientos establecidos, y los acuerdos de calidad de servicio al cliente mediante la consecución de metas individuales y de equipo.

Competencias
Your Profile
• • Excelente dominio de la lengua española - hablado y escrito;
• • Permiso de trabajo (para ciudadanos de fuera de la UEE);
• • Conocimiento del idioma Inglés (preferiblemente);
• • Excelentes habilidades informáticas;
• • Alto nivel de simpatía y empatía;
• • Capacidad de rápido aprendizaje;
• • Experiencia en call center (preferiblemente);
• • La flexibilidad y la resiliencia serán tus caballos de batalla;
• • El espíritu de equipo se adapta a la pefección a tu forma de ser;
• • Puede trabajar en un entorno que incluye cortos plazos y elevados volúmenes.
Our Offer
• • Contrato de trabajo de duración determinada de 12 meses renovable;
• • Oportunidad de carrera internacional en un ambiente multicultural;
• • Formación inicial y continua;
• • Seguro de salud gratuito (a partir de 6 meses de contrato);
• • Posibilidad de alojamiento en un piso compartido, con habitación individual*;
• • Reembolso de los gastos de vuelo inicial (tras 9 meses de contrato)*;
• • Posibilidad de desarrollo profesional y seguridad laboral a largo plazo;
• • Cursos de idiomas gratuitos (portugués e Inglés);
• • Numerosas actividades organizadas por Teleperformance: torneos deportivos, fiestas de verano y Navidad, deportes acuáticos, senderismo en la montaña, concursos culturales...
Teleperformance Portugal
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