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Colaborador/a en el área de Operaciones y soporte de tienda (nativo portugués)

En línea desde el mes pasado
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Experiencia Junior
Horarios Jornada completa
Idiomas hablados Portugés (Lengua materna)
Descripción del puesto

En Netquest México buscamos un Colaborador en el equipo de Operaciones y soporte de tienda, que se encargue de la operación y los procesos de la tienda frente a los proveedores, para asegurar la entrega de los regalos a nuestros colaboradores de nuestro panel de colaboradores en tiempo. Así mismo, que sea responsable de la atención, apoyo y comunicación con nuestro panel de colaboradores a través de un servicio de calidad y buena actitud.
¿Quiénes somos?

Netquest es una empresa especializada en servicios de campo por internet y tecnología avanzada para la investigación de mercados.
La empresa lleva 15 años en el sector y es líder en España y ahora en Latinoamérica.
Cuenta con oficinas en Barcelona, Madrid, Ciudad de México, Sao Paulo, Santiago, Filadelfia, Los Ángeles y Nueva York, desde donde se atiende a la industria de investigación de mercados de toda la región.
Debido a la expansión de las operaciones en Latam, buscamos un colaborador en el equipo de Operaciones de tienda y soporte que directamente contribuya al crecimiento de la empresa.

Control y operación de tienda: Manejar la operación de la tienda siguiendo y mejorando los procesos de la recolección y ejecución de los pedidos de regalos que se realizan en nuestra tienda online. Esta operación incluye las siguientes tareas:
Coordinación de envíos para cada uno de los regalos, con el objetivo de mantener contentos y motivados a los panelistas para que continúen participando con Nicequest.
Gestión de proveedores para cubrir las categorías de regalos necesarias en la tienda y controlar la relación (pedidos, fechas de pago, etc). Llevar el control de los pagos y las facturas de los proveedores. Priorización y programación de los pagos.
Gestión de tienda: Compras de regalos, control de stock, gestión del envío, manejo de incidencias.
Responsable de brindar atención al colaborador vía correo electrónico ó teléfono.
Responsable de dar seguimiento a todo el proceso de logística para la entrega de sus regalos.
Cumplimiento con niveles de servicio en cuanto a tiempos de respuesta y calidad en el servicio.

Competencias
-Estudios mínimos: Licenciatura en Administración, Comercio o carreras afines.
**Nivel nativo de portugués**
-Experiencia en contacto directo con clientes y proveedores
-Indispensable habilidades desarrolladas de comunicación oral y por escrito.
-Requiere dominio de Microsoft Office (Excel, Power Point, Word, Outlook)
-Disciplina, automotivación y una actitud pro-activa.
-Habilidad para la resolución de incidencias en entornos de presión.
-Capacidad de gestión de múltiples tareas simultáneamente, con especial atención al detalle.
-Excelente ortografía y redacción.
Diplomas
Licenciatura
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Tania De la Paz
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